Битрикс24 интеграция телефонии Asterisk
На данный момент реализация телефоно-карточной платформы на системы Битрикс24 реализовано наилучше всего через приложение TelefUM, оно может выступать как полноценным SIP клиентом, так связующем звеном между SIP аппаратным телефоном и системой Bitrix24. На данный момент приложение работает только в операционной системе Windows, а в качестве АТС может выступать Asterisk либо другой провайдер VoIP телефонии.
Что дает интеграция телефонии с CRM систему Битрикс24:
- Совершение вызовов одним нажатием мыши из карточки контрагента CRM Битрикс24.
- Совершение вызовов из браузера либо из других источников данных (Excel).
- Детализация вызовов в карточке контрагента всех вызовов.
- Прикрепление записи разговоров к карточке контрагента с возможностью проигрывания или скачивания.
- CRM система определяет имя контрагента при входящем вызове и поднимает карточку события (не зависимо от того, это Лид или Контакт или Компания).
- Битрикс24 позволяет создавать нового контрагента во время поступления звонка, если такового нет в базе CRM системы.
- Битрикс24 выполняет автоматическое создание Лидов По поступившим звонкам, если данного номера нет в базе CRM системы.
- Помимо Asterisk в качестве телефоной платформы можно использовать другие IP-АТС, виртуальные провайдеры IP-телефонии (Белтелеком, Атлант-Телеком и др.)
Как это работает:
Простыми словами "TelefUM" - это программный телефон подключенный напрямую к системе Bitrix24 и устанавливается он на операционную систему компьютера, данного оператора.
Коментарии: