Битрикс24 интеграция телефонии Asterisk

 

На данный момент реализация телефоно-карточной платформы на системы Битрикс24 реализовано наилучше всего через приложение TelefUM, оно может выступать как полноценным SIP клиентом, так связующем звеном между SIP аппаратным телефоном и системой Bitrix24. На данный момент приложение работает только в операционной системе Windows, а в качестве АТС может выступать Asterisk либо другой провайдер VoIP телефонии.

 Что дает интеграция телефонии с CRM систему Битрикс24:

• Совершение вызовов одним нажатием мыши из карточки контрагента CRM Битрикс24.
• Совершение вызовов из браузера либо из других источников данных (Excel).
• Детализация вызовов в карточке контрагента всех вызовов.
• Прикрепление записи разговоров к карточке контрагента с возможностью проигрывания или скачивания.
• CRM система определяет имя контрагента при входящем вызове и поднимает карточку события (не зависимо от того, это Лид или Контакт или Компания).
• Битрикс24 позволяет создавать нового контрагента во время поступления звонка, если такового нет в базе CRM системы.
• Битрикс24 выполняет автоматическое создание Лидов По поступившим звонкам, если данного номера нет в базе CRM системы.
• Помимо Asterisk в качестве телефоной платформы можно использовать другие IP-АТС, виртуальные провайдеры IP-телефонии (Белтелеком, Атлант-Телеком и др.)

Как это работает:

Простыми словами "TelefUM" - это программный телефон подключенный напрямую к системе Bitrix24 и устанавливается он на операционную систему компьютера, данного оператора.

Коментарии: